成為人道工作者後,我學懂的五件事

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樂施會在難民營內進行家訪,向每家每戶傳授公共衛生知識。


圖、文:樂施會

28歲的伊法(Iffat Tahmid Fatema)剛剛加入人道救援行列。現時是樂施會的公共健康教育幹事,在孟加拉的羅興亞難民營工作。剛過去的週日是世界人道主義日,讓我們一同看看這位人道救援界的新鮮人,在難民營學懂了的五件事:

去年的八月,正值羅興亞難民危機的高峰,每日都有大量難民湧入孟加拉,就在那時,我決定加入樂施會。在此之前,我在孟加拉吉大港的亞洲女子大學,攻讀生物技術碩士課程,主要在實驗室裡進行研究,但打從心底裡知道,我希望我的工作可以與人面對面溝通。

羅興亞難民所經歷的一切,令我心碎。我從未見過有人要在如此匱乏的環境中掙扎求存,目睹在難民營的一切,傷透我心。

我現在的工作,是在考克斯巴扎爾的羅興亞難民營裡,教導人們有關「健康與衛生」的知識,以防止大規模的傳染病爆發。我們與難民討論清潔及個人衛生的重要(如廁後及進食前,以皂液清潔雙手),又集中培訓羅興亞人成為公共衛生宣傳義工,讓他們再教導其他難民如何保持個人衛生,發揮更大影響力。樂施會的團隊已在孟加拉多個難民營培訓了超過1.1萬人,發揮著「蝴蝶效應」。

我現在的工作,是在考克斯巴扎爾的羅興亞難民營裡,教導人們有關「健康與衛生」的知識,以防止大規模的傳染病爆發。

我現在的工作,是在考克斯巴扎爾的羅興亞難民營裡,教導人們有關「健康與衛生」的知識,以防止大規模的傳染病爆發。

1. 勿忘初心

要勝任此工作,需要有帶領能力、良好的溝通技巧、主動。當天氣極為炎熱,又或是暴雨連場,又或是身體疲憊無比時,也不想再長時間逗留在難民營裡了。回心一想,當我想起初心,要關心每一位難民,而又知道如何支援他們時,就成為我不斷向前的原動力。

我們與難民討論清潔及個人衛生的重要(如廁後及進食前,以皂液清潔雙手),又集中培訓羅興亞人成為公共衛生宣傳義工,讓他們再教導其他難民如何保持個人衛生,發揮更大影響力。

我們與難民討論清潔及個人衛生的重要(如廁後及進食前,以皂液清潔雙手),又集中培訓羅興亞人成為公共衛生宣傳義工,讓他們再教導其他難民如何保持個人衛生,發揮更大影響力。

2. 建立互信

人道工作是需要建立互信的工作。這工作需要對當地的文化及傳統有充分的敏感度,也要懂得與不同群體相互溝通,包括小孩、老友記、甚至是宗教領袖等。帶著很強的觀察力,一顆開放的心,我嘗試了解不同群體的想法。

3. 說他們的語言

有時,難民對於與他們不同的人感到不自在。但當我能說比較接近他們的語言時,就能漸漸打破隔閡。對我來說,語言仍然是最大挑戰。我本身說吉大港語(Chittagonian),這雖然是地區語言,但與羅興亞語相同的部分只佔七成。幸好,我得到一個小工具的幫助:樂施會與夥伴「無國界翻譯員」一同合作,開發了一個可以翻譯英語、孟加拉語、羅興亞語的手機應用程式,當中包括一些公共健康與衛生的詞彙,對我的工作幫助很大。

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4. 隨時準備面對挑戰

在暴雨連場的雨季工作,是一件又艱辛又危險的事。尤其是滂沱大雨時,難民營的情況會在極短時間內變得極其惡劣。泥漿會湧進水靴裡!當我想嘗試爬上用沙包堆成的「樓梯」時,整條「樓梯」隨時崩塌!

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5. 保持耐性

我學懂最重要的一件事是:保持禮貌及耐性。我本身不是十分有耐性,但當我要在難民營裡工作時,儘管我已將公共衛生的內容重覆千次(例如如何洗淨雙手),我也必須要保持耐性,繼續將知識傳授下去。

每當難民告訴我,樂施會的工作如何能夠幫助他們,這成為了我最大的滿足感。我們定期舉行民眾大會,提供平台讓難民表達意見。最近,一位爺爺跟我說:「我們很高興樂施會來到我們社區,聆聽我們的需要。謝謝你們的工作。」這些說話,對我是莫大的鼓舞!

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了解更多:www.oxfam.org.hk/tc/refugeecrisisinbangladesh.aspx

 

 

 

 

 

 

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